CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

1.1. Chính sách vận chuyển và giao nhận được áp dụng đối với toàn bộ sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ do Công ty Cổ phần Vận tải Du lịch và Truyền thông Quốc tế HHN cung cấp thông qua website www.maydovang.com.

1.2. Công ty thực hiện giao hàng trên phạm vi toàn quốc, bao gồm các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương và các khu vực vùng sâu, vùng xa theo khả năng cung cấp dịch vụ của đơn vị vận chuyển.

1.3. Đối với các đơn hàng có giá trị lớn, thiết bị chuyên dụng hoặc hàng hóa có yêu cầu vận chuyển đặc biệt, Công ty sẽ thống nhất phương án giao nhận trực tiếp với khách hàng trước khi thực hiện.

1.4. Các đơn hàng quốc tế hoặc giao hàng ngoài lãnh thổ Việt Nam sẽ được xem xét và thỏa thuận riêng theo từng trường hợp cụ thể.

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG

2.1. Sau khi xác nhận đơn hàng thành công, Công ty tiến hành xử lý đơn hàng và thực hiện giao hàng trong thời gian sớm nhất.

2.2. Thời gian giao hàng thông thường đối với khu vực nội thành từ 01 đến 03 ngày làm việc kể từ thời điểm xác nhận đơn hàng.

2.3. Đối với các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng dự kiến từ 03 đến 07 ngày làm việc tùy theo địa điểm nhận hàng và điều kiện vận chuyển thực tế.

2.4. Trong trường hợp hàng hóa cần nhập khẩu, đặt hàng theo yêu cầu hoặc sản phẩm chuyên dụng, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi ký kết hoặc xác nhận đơn hàng.

2.5. Thời gian giao hàng không bao gồm các ngày nghỉ lễ, tết theo quy định của Nhà nước hoặc các trường hợp bất khả kháng.

3. PHƯƠNG THỨC GIAO NHẬN

3.1. Giao hàng trực tiếp tại văn phòng, kho hàng hoặc địa điểm kinh doanh của Công ty.

3.2. Giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp và uy tín trên toàn quốc.

3.3. Giao hàng tận nơi theo địa chỉ do khách hàng cung cấp khi đặt hàng.

3.4. Đối với các thiết bị có giá trị cao hoặc yêu cầu kỹ thuật đặc biệt, Công ty có thể bố trí nhân viên kỹ thuật trực tiếp bàn giao, hướng dẫn sử dụng và nghiệm thu sản phẩm theo thỏa thuận.

4. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

4.1. Chi phí vận chuyển được tính dựa trên địa điểm giao hàng, khối lượng hàng hóa, kích thước sản phẩm và chính sách của đơn vị vận chuyển tại thời điểm giao dịch.

4.2. Một số chương trình khuyến mại hoặc chính sách bán hàng của Công ty có thể áp dụng hỗ trợ toàn bộ hoặc một phần chi phí vận chuyển cho khách hàng.

4.3. Mọi chi phí phát sinh liên quan đến vận chuyển sẽ được Công ty thông báo cụ thể và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện giao hàng.

4.4. Khách hàng có trách nhiệm thanh toán các khoản chi phí phát sinh ngoài phạm vi cam kết vận chuyển của Công ty (nếu có).

5. KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI NHẬN HÀNG

5.1. Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi ký nhận.

5.2. Trường hợp phát hiện sản phẩm bị móp méo, hư hỏng, sai chủng loại hoặc có dấu hiệu bị tác động trong quá trình vận chuyển, khách hàng cần thông báo ngay cho Công ty để được hỗ trợ giải quyết.

5.3. Việc ký xác nhận đã nhận hàng đồng nghĩa với việc khách hàng xác nhận hàng hóa được giao đúng theo thỏa thuận ban đầu, trừ các lỗi kỹ thuật tiềm ẩn không thể phát hiện bằng mắt thường tại thời điểm nhận hàng.

5.4. Công ty khuyến khích khách hàng quay video quá trình mở kiện hàng nhằm làm căn cứ xử lý khi phát sinh tranh chấp liên quan đến giao nhận.

6. TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN

6.1. Công ty có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng, đóng gói sản phẩm đúng quy cách và phối hợp với đơn vị vận chuyển để giao hàng đúng thời gian cam kết.

6.2. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác họ tên, địa chỉ, số điện thoại và các thông tin cần thiết phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa.

6.3. Trường hợp khách hàng cung cấp sai thông tin hoặc không thể liên hệ được nhiều lần dẫn đến việc giao hàng không thành công, Công ty có quyền hủy đơn hàng hoặc phát sinh chi phí giao hàng bổ sung.

6.4. Các bên có trách nhiệm hợp tác, cung cấp thông tin trung thực và thiện chí giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển, giao nhận hàng hóa.

7. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

7.1. Công ty không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp chậm giao hàng do thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh, mất điện diện rộng, sự cố viễn thông hoặc các nguyên nhân khách quan ngoài khả năng kiểm soát.

7.2. Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng, Công ty sẽ chủ động thông báo cho khách hàng và phối hợp tìm giải pháp phù hợp nhằm đảm bảo quyền lợi của các bên.

7.3. Thời gian thực hiện nghĩa vụ giao hàng sẽ được gia hạn tương ứng với thời gian diễn ra sự kiện bất khả kháng.

8. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Công ty Cổ phần Vận tải Du lịch và Truyền thông Quốc tế HHN.

Hotline: 0339.999.928.

Email: maydovang@gmail.com.

Website: www.maydovang.com.

Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển và giao nhận hàng hóa, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Công ty để được hỗ trợ và giải quyết kịp thời.