CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

1.1. Khách hàng được quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong trường hợp sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã, thông số kỹ thuật hoặc không đúng với nội dung đã được tư vấn và thỏa thuận.

1.2. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật của Công ty.

1.3. Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của đơn vị vận chuyển hoặc do lỗi của Công ty.

1.4. Sản phẩm còn nguyên trạng, đầy đủ phụ kiện, tem nhãn, phiếu bảo hành và chứng từ mua bán liên quan.

2. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

2.1. Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật.

2.2. Sản phẩm bị tác động vật lý như va đập, rơi vỡ, ngấm nước, cháy nổ hoặc các nguyên nhân khách quan từ phía khách hàng.

2.3. Sản phẩm đã được tự ý sửa chữa, tháo lắp hoặc can thiệp kỹ thuật bởi đơn vị không được Công ty ủy quyền.

2.4. Sản phẩm hết thời hạn đổi trả theo quy định.

3. THỜI GIAN VÀ QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

3.1. Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.

3.2. Khách hàng liên hệ qua Hotline hoặc Email của Công ty để được hướng dẫn thủ tục đổi trả.

3.3. Sau khi tiếp nhận thông tin, Công ty sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và phản hồi trong thời gian từ 03 đến 07 ngày làm việc.

3.4. Trường hợp đủ điều kiện đổi trả, Công ty sẽ thực hiện đổi sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận giữa hai bên.

4. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

4.1. Tất cả sản phẩm do Công ty cung cấp được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất hoặc theo thỏa thuận ghi trên Phiếu bảo hành.

4.2. Thời gian bảo hành được áp dụng theo từng loại sản phẩm và được công bố cụ thể khi khách hàng mua hàng.

4.3. Trong thời gian bảo hành, Công ty thực hiện kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bị lỗi do nhà sản xuất.

4.4. Các chi phí phát sinh ngoài phạm vi bảo hành sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.

5. THÔNG TIN LIÊN HỆ

5.1. Công ty Cổ phần Vận tải Du lịch và Truyền thông Quốc tế HHN.

5.2. Hotline: 0339.999.928

5.3. Email: maydovang@gmail.com

5.4. Website: www.maydovang.com

5.5. Mọi yêu cầu đổi trả, bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật vui lòng liên hệ trực tiếp với Công ty để được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.